Всегда в продаже: GPS-навигаторы и автотехника, автомобильные наборы, автомобильные компрессоры и пылесосы, чехлы и коврики, багажники, домкраты, детские сидения, колпаки на колеса, автохолодильники, канистры, лампы и зеркала, фары, провода-прикуриватели,мобильные аккустические стереосистемы,щетки стеклоочистителя, антирадары (радары-детекторы),камеры заднего вида,свечи зажигания,фильтры,автокосметика,автохимия, масла, присадки, инструмент, аккумуляторы
Как автовладельцы выбирают СТО
Добавлено : 2016-06-22
Как автовладельцы выбирают СТО
Наряду со статьей затрат для клиентов автосервиса важна также близость к мастерской и доверие. Более молодые автовладельцы склонны готовиться к посещению СТО заранее.   Доверие, близость и стоимость работ/запчастей – это важные аспекты для клиентов автосервиса. Согласно проведенному в Германии опросу, 53% автовладельцев выбирают мастерскую, прежде всего, из-за хорошего соотношения цены-качества выполнения работ. Но также и близость имела решающее значение для 42% респондентов. Рекомендации имели значение только для 34% опрошенных. Независимый автосервис и брендовое СТО примерно одинаково популярны – 34% и 32% соответственно. Можно полагать, что для местных автовладельцев эти критерии будут иметь примерно такое же значение. Когда заезжают? Наиболее частой причиной посещения СТО является поломка автомобиля, т.е. когда что-то вышло из строя. Этот фактор был подтвержден 83% автовладельцев. 73% посещают автосервис для проведения регулярных работ технического обслуживания, например замены масла или ремня ГРМ. Вековые предпочтения Почти половина опрошенных (45%) имеют контакты с СТО на основе доверительных отношений. Однако, почти такое же количество (43%) заранее интересуется приблизительной стоимостью ремонта и учитывает это при выборе станции. Старший контингент водителей (от 50 до 65 лет) немного более доверителен своей автомастерской (57%). У молодых автовладельцев (от 18 до 29 лет) этот показатель оказывается напротив значительно меньше (34%). Поэтому младший контингент заранее выбирает и готовится к посещению СТО. 85% молодых автовладельцев сначала консультируется со знакомыми, ищет информацию в интернете (в т.ч. отзывы) или даже планирует совместный визит со знакомым. Напротив почти половина старших владельцев автомобилей (49 %) не озадачивает ни себя, ни знакомых подобными действиями. Гендерные разногласия Не менее интересен и тот факт, что по опросу 36% мужчин прибегают к услугам кузовного ремонта (устранение вмятин и царапин), в то время, как только для 28 % женщин это важно. Согласно тренду прекрасная половина автовладельцев предпочитает делать только самый необходимый ремонт. Одна треть женщин надеется по дороге в автосервис, что предстоящий визит не будет слишком затратным. Среди мужчин на ожидания полагается только 1/4 – возможно из-за того, что они чаще ищут информацию об автосервисе в интернете (40% против 27% женщин). По материалам Автобизнес Академия .

По материалам источника : info-parts.ru

Интересные новости:
Лукойл будет поставлять масло на заводы MAN
Лукойл будет поставлять масло на заводы MAN

Компания Лукойл выиграла тендер на сервисную заливку моторных и трансмиссионных масел технических жидкостей и смазок ... [далее]

Литровый мотор EcoBoost в 6-й раз получил премию «Международный двигатель года»
Литровый мотор EcoBoost в 6-й раз получил премию «Международный двигатель года»

Двигатель Ford EcoBoost 1 0 одержал победу в категории Лучший двигатель объемом до 1 литра ... [далее]

Ремкомплекты трипоидных шарниров MEYLE-ORIGINAL
Ремкомплекты трипоидных шарниров MEYLE-ORIGINAL

MEYLE представит комплексное решение для автомобилей концерна Volkswagen 6 ремкомплектов для замены трипоидных ШРУСов Комплекты ... [далее]



Выгодная покупка - АКЦИЯ!:


Подробнее
2387 руб.
Дефлектор капота SIM Nissan Almera Classic, 2005-2012

Подробнее
561 руб.
Оплетка на руль Azard Sponge 6

Подробнее
1969 руб.
Комплект ковриков в салон автомобиля Element LADA Largus 2012 5

Подробнее
1866 руб.
Подкрылок Totem Toyota LC150 2015 внедорожник

Подробнее
1995 руб.
Комплект: защита картера и крепеж NLZ Citroen С3, DS3 2010: 1,4/1,6 бензин МКПП/АКПП
 
На главную страницу сайта   Карта сайта