Всегда в продаже: GPS-навигаторы и автотехника, автомобильные наборы, автомобильные компрессоры и пылесосы, чехлы и коврики, багажники, домкраты, детские сидения, колпаки на колеса, автохолодильники, канистры, лампы и зеркала, фары, провода-прикуриватели,мобильные аккустические стереосистемы,щетки стеклоочистителя, антирадары (радары-детекторы),камеры заднего вида,свечи зажигания,фильтры,автокосметика,автохимия, масла, присадки, инструмент, аккумуляторы
Дилерский сервис: дать ремня!
Добавлено : 2016-10-12
Дилерский сервис: дать ремня!
В попытке удержать существующих и привлечь новых клиентов дилерские СТО делают выгодные ценовые предложения и акцент на оригинальные (OE) запчасти.   Падение продаж новых автомобилей в сетевых сервисах производителей стимулирует развитие других услуг – продажи OE запасных частей и сервисное обслуживание авто. Данная тенденция просматривается на всех рынках СНГ. Рассмотрим текущую ситуацию на нескольких примерах. Первым козырем официальных СТО являются оригинальные запчасти. Однако ввиду их немалой стоимости последние уступают место неоригинальным деталям в ценовой привлекательности. Поэтому дилерские сети прибегают к «акционному» снижению цен на запчасти от автопроизводителей в официальных автосервисах. В добавок делается акцент на происхождении комплектующих – оригинальные запасные части с гарантией непосредственно от автопроизводителя. Второй прием – якобы выгодные условия прохождения технического обслуживания (ТО) в авторизированном сетевом автосервисе. На фирменных СТО предлагают техобслуживание автомобиля с использованием тех же оригинальных запчастей по специальным ценам. Данная услуга позволяет давать официальную гарантию не только на детали, но и на выполненную работу, т.е. полностью закрывать потребности автовладельца. В последнее время наиболее активны дилеры азиатских автомобилей. В Украине можно наблюдать предложения Kia со скидками на более чем 1300 наименований оригинальных запасных частей и аксессуаров: фильтры, тормозные диски и колодки, ремни, ролики, свечи, коврики, молдинги, крепления, фаркопы, накладки и пр. В России Kia (падение продаж авто на 10% за 8 мес.) вовсе предложила клиентам записываться на сервис онлайн – началось внедрение интерактивного сервиса для послепродажного ТО автомобилей. Новая система подразумевает хранение всех данных об истории обслуживания, записи на ремонт и статусе последнего в единой информационной системе дилерского центра. Эта информация может использоваться сотрудниками СТО непосредственно как при работе с авто, так и для информирования и привлечения автовладельцев в автосервис. Самостоятельно же клиенты Kia могут записаться на диагностику, регулярное техобслуживание или ремонт через мобильное приложение KIA Online или вебсайт. Сервис также предусматривает сбор обратной связи о качестве предоставленных услуг дилерского центра и автоматическую отправку данных в информационную систему дилера. К новому стандарту уже присоединились 15 официальных дилеров автопроизводителя, а ожидаемое к концу года количество участников стремится к 50. В следующем году количество участников проекта должно удвоиться, а в 2018 году все российские дилерские центры Kia должны работать в новой системе. Mitsubishi (продажи авто снизились на 54% за 7 мес.) пошла еще дальше и снизила цены на розничные оригинальные запчасти в среднем на 40%. По состоянию на начало августа предложение охватывало 1171 позицию автозапчастей для ТО и ремонта автомобилей японской марки. Кампания проводится до конца года и распространяется на все 136 российских центров и все интернет магазины Mitsubishi. Читайте также о борьбе дилерского сервиса за рынок в Украине и России.

По материалам источника : info-parts.ru

Интересные новости:

Warning: getimagesize(http://avtozap-plus.ru/img/images/img_news/info-parts.ru) [function.getimagesize]: failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 404 Not Found in /home/avtorezina/avtozap-plus.ru/docs/inc/int_news.inc.php on line 25
Ликбез «Качество продукции автосервиса»
Ликбез «Качество продукции автосервиса»

Продолжая серию статей посвящённых теме Продукция автосервиса сегодня мы расскажем о качестве продукции автосервиса Качество ... [далее]

Уникальный поршень от «Мотордеталь»
Уникальный поршень от «Мотордеталь»

Компания Мотордеталь создала поршень для высокофорсированного двигателя российского производства мощность которого может достигать 500 л ... [далее]

Кругом обман: Audi в центре нового скандала
Кругом обман: Audi в центре нового скандала

Не успели забыть о дизельгейте VW как на мошенничестве попались автомобили Audi с хитрыми автоматическими ... [далее]



Выгодная покупка - АКЦИЯ!:


Подробнее
2160 руб.
Комплект ковриков в салон автомобиля Novline-Autofamily Citroen C1 3D / 5D 2010 хэтчбек. Цвет: черный

Подробнее
768 руб.
Ручка КПП Azard LADA Kalina. Материал: натуральная кожа

Подробнее
1146 руб.
Очки поляризационные Mitya Veselkov OS-09

Подробнее
19120 руб.
Фаркоп Aragon Land Rover Range Rover Evoque (LV), 2011

Подробнее
2218 руб.
Дневные ходовые огни Airline ADRL-1W10-06
 
На главную страницу сайта   Карта сайта