Всегда в продаже: GPS-навигаторы и автотехника, автомобильные наборы, автомобильные компрессоры и пылесосы, чехлы и коврики, багажники, домкраты, детские сидения, колпаки на колеса, автохолодильники, канистры, лампы и зеркала, фары, провода-прикуриватели,мобильные аккустические стереосистемы,щетки стеклоочистителя, антирадары (радары-детекторы),камеры заднего вида,свечи зажигания,фильтры,автокосметика,автохимия, масла, присадки, инструмент, аккумуляторы
Дилерский сервис: дать ремня!
Добавлено : 2016-10-12
Дилерский сервис: дать ремня!
В попытке удержать существующих и привлечь новых клиентов дилерские СТО делают выгодные ценовые предложения и акцент на оригинальные (OE) запчасти.   Падение продаж новых автомобилей в сетевых сервисах производителей стимулирует развитие других услуг – продажи OE запасных частей и сервисное обслуживание авто. Данная тенденция просматривается на всех рынках СНГ. Рассмотрим текущую ситуацию на нескольких примерах. Первым козырем официальных СТО являются оригинальные запчасти. Однако ввиду их немалой стоимости последние уступают место неоригинальным деталям в ценовой привлекательности. Поэтому дилерские сети прибегают к «акционному» снижению цен на запчасти от автопроизводителей в официальных автосервисах. В добавок делается акцент на происхождении комплектующих – оригинальные запасные части с гарантией непосредственно от автопроизводителя. Второй прием – якобы выгодные условия прохождения технического обслуживания (ТО) в авторизированном сетевом автосервисе. На фирменных СТО предлагают техобслуживание автомобиля с использованием тех же оригинальных запчастей по специальным ценам. Данная услуга позволяет давать официальную гарантию не только на детали, но и на выполненную работу, т.е. полностью закрывать потребности автовладельца. В последнее время наиболее активны дилеры азиатских автомобилей. В Украине можно наблюдать предложения Kia со скидками на более чем 1300 наименований оригинальных запасных частей и аксессуаров: фильтры, тормозные диски и колодки, ремни, ролики, свечи, коврики, молдинги, крепления, фаркопы, накладки и пр. В России Kia (падение продаж авто на 10% за 8 мес.) вовсе предложила клиентам записываться на сервис онлайн – началось внедрение интерактивного сервиса для послепродажного ТО автомобилей. Новая система подразумевает хранение всех данных об истории обслуживания, записи на ремонт и статусе последнего в единой информационной системе дилерского центра. Эта информация может использоваться сотрудниками СТО непосредственно как при работе с авто, так и для информирования и привлечения автовладельцев в автосервис. Самостоятельно же клиенты Kia могут записаться на диагностику, регулярное техобслуживание или ремонт через мобильное приложение KIA Online или вебсайт. Сервис также предусматривает сбор обратной связи о качестве предоставленных услуг дилерского центра и автоматическую отправку данных в информационную систему дилера. К новому стандарту уже присоединились 15 официальных дилеров автопроизводителя, а ожидаемое к концу года количество участников стремится к 50. В следующем году количество участников проекта должно удвоиться, а в 2018 году все российские дилерские центры Kia должны работать в новой системе. Mitsubishi (продажи авто снизились на 54% за 7 мес.) пошла еще дальше и снизила цены на розничные оригинальные запчасти в среднем на 40%. По состоянию на начало августа предложение охватывало 1171 позицию автозапчастей для ТО и ремонта автомобилей японской марки. Кампания проводится до конца года и распространяется на все 136 российских центров и все интернет магазины Mitsubishi. Читайте также о борьбе дилерского сервиса за рынок в Украине и России.

По материалам источника : info-parts.ru

Интересные новости:
Reifen и Automechanika будут проводится под одной крышей
Reifen и Automechanika будут проводится под одной крышей

Messe Essen и Messe Frankfurt договорились о совместном проведении своих выставок Reifen и Autonechanika в ... [далее]

Omni United представила новый бренд
Omni United представила новый бренд

Шинный производитель компания Omni United представила первую модель шин под своим новым бюджетных брендом Patriot ... [далее]

NRF представляет охлаждение EGR
NRF представляет охлаждение EGR

Новое слово NRF в EGR охладителях для легковых легких коммерческих и грузовых автомобилей С 1927 ... [далее]



Выгодная покупка - АКЦИЯ!:


Подробнее
492 руб.
Трос буксировочный Azard 911

Подробнее
2680 руб.
Комплект ковриков в салон автомобиля Novline-Autofamily Citroen C4 Grand Picasso 2007 минивэн. Цвет: черный

Подробнее
2660 руб.
Комплект ковриков в салон автомобиля Novline-Autofamily Kia Sportage 2010 внедорожник. Цвет: бежевый

Подробнее
2473 руб.
Комплект ковриков в салон автомобиля Klever BMW X5 F15 2013 Premium

Подробнее
2590 руб.
Инструмент автомобильный аварийный Swiss+Tech BodyGard Elite 9-in-1
 
На главную страницу сайта   Карта сайта