Всегда в продаже: GPS-навигаторы и автотехника, автомобильные наборы, автомобильные компрессоры и пылесосы, чехлы и коврики, багажники, домкраты, детские сидения, колпаки на колеса, автохолодильники, канистры, лампы и зеркала, фары, провода-прикуриватели,мобильные аккустические стереосистемы,щетки стеклоочистителя, антирадары (радары-детекторы),камеры заднего вида,свечи зажигания,фильтры,автокосметика,автохимия, масла, присадки, инструмент, аккумуляторы
Эксклюзивное интервью KYB для Info-Parts
Добавлено : 2017-03-23
Эксклюзивное интервью KYB для Info-Parts
Совсем недавно компания KYB объявила об установлении новых гарантийных условий на амортизаторы подвески собственного производства. Теперь «KYB Corporation» в течение более длительного срока гарантирует конечному потребителю безотказную работу своей продукции в условии российских дорог. Увеличение гарантии распространяется на амортизаторы и пружины KYB и покрывает 2 фактора: общий срок эксплуатации до 36 месяцев со дня продажи или пробег до 80 тыс. км, в зависимости от того что наступит раньше. В связи с опубликованной информацией, специалисты автомобильного ресурса INFO-PARTS обратились за подробностями к Сергею Бескоровайному, руководителю отдела маркетинга компании KYB в России. I-P: Сергей, каким именно образом сейчас подтверждается гарантия на продукцию (выдача талона, сертификата установленного образца)? С.Б.: Покупателю предоставляется гарантийный талон KYB при покупке в сертифицированной точке продаж. При установке на авторизованной станции KYB, покупатель получает расширенную гарантию. Расширенная гарантия KYB действует при условии прохождения межсервисной диагностики каждые 20 тыс. км пробега, о чем делается отметка в талоне KYB авторизованной сервисной станцией. На сайте kyb.ru предоставлена вся информация о расширенных гарантийных условиях. I-P: Продуман ли механизм работы по рекламациям на уровне автомагазинов? Например, куда автовладельцу обращаться в случае проблемы, рекламации с купленным в магазине амортизатором? Заключение дает СТО? С.Б.: Механизм проработан давно. Компания KYB развивает программу «KYB Сервис» с 2005 года. Новая увеличенная гарантия изменяется только сроками. В случае проблем с амортизаторами, клиент обращается на СТО, получает акт дефектовки, подтверждающий неисправность амортизаторов, и обращается в место покупки с целью обмена или возврата денег. Неисправные амортизаторы возвращаются дистрибьютору и проверяются компанией KYB. I-P: В официальном пресс-релизе сказано: «компания KYB увеличила срок действия фирменной гарантии до трех лет или 80 тыс. км пробега при условии установки на машину четырех амортизаторов KYB, а также при установке не менее двух пружин KYB серии K-Flex». Из этого следует, что можно поменять 4 амортизатора и пару пружин (например, 2 задние), оставить две старые передние. В этом случае гарантия действует? С.Б.: Да, действует. Но с оговоркой. Ниже представлен отрывок из гарантийной политики KYB (подробная информация размещена на сайте kyb.ru/support/guarantee и в гарантийном талоне): Амортизаторы установлены в авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию. На один автомобиль было одновременно установлено 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты* * Решение о необходимости замены пружин, верхних опор и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов. Указанная сноска означает, что те пружины, которые не были заменены, должны быть в рабочем состоянии по результатам проведенной диагностики. На пружины мы предоставляем расширенную гарантию до 3-х лет или 80 тыс. км уже при установке от 2-х штук. Но тоже при условии, что амортизаторы на этой оси находятся в исправном состоянии. Дело в том, что амортизатор более сложная деталь, чем пружины, и он сильнее подвержен износу при неисправности сопутствующего элемента. I-P: Поможет ли увеличенная гарантия повысить продажи KYB на фоне конкурентов? С.Б.:Да, несомненно. Во-первых, мы предоставляем гарантию на все свои серии, а не на какую-то одну выборочную, а во-вторых, наши условия по гарантии понятнее и прозрачнее. Они размещены на сайте, есть список партнеров, сопровождающих гарантию, есть гарантийный талон. Полноценная, публичная и прозрачная процедура компании KYB и наличие сертифицированных и подконтрольных партнеров по программе «KYB Сервис» уменьшает риск для клиента в части неисполнения гарантийных обязательств.

По материалам источника : info-parts.ru

Интересные новости:
LIQUI MOLY с обновленным допуском
LIQUI MOLY с обновленным допуском

Для полусинтетического моторного масла LIQUI MOLY Special Tec AA вязкостью 10W-30 были обновлены допуски и ... [далее]

FUCHS приобрел немецкого поставщика смазочных материалов
FUCHS приобрел немецкого поставщика смазочных материалов

Группа компаний FUCHS PETROLUB расширяет свой портфель автомобильных смазочных материалов что позволит предложить клиентам во ... [далее]

Osram расширил ассортимент лампами  Cool Blue Intense
Osram расширил ассортимент лампами Cool Blue Intense

Компания Osram ведущий мировой разработчик систем автомобильного освещения расширила ассортимент линейки ламп Cool Blue Intense ... [далее]



Выгодная покупка - АКЦИЯ!:


Подробнее
2052 руб.
Дефлекторы окон Novline-Autofamily Chevrolet Orlando 2011

Подробнее
2340 руб.
Дефлектор капота SIM Ford Focus, 2008-2010

Подробнее
1164 руб.
Брызговики задние Novline-Autofamily Changan Eado 2013

Подробнее
8924 руб.
Домкрат гидравлический бутылочный Airline AJ-B-02 в сумке

Подробнее
1050 руб.
Дефлекторы окон накладные REIN Mazda 6 (GH), 2007-2013, седан
 
На главную страницу сайта   Карта сайта