Всегда в продаже: GPS-навигаторы и автотехника, автомобильные наборы, автомобильные компрессоры и пылесосы, чехлы и коврики, багажники, домкраты, детские сидения, колпаки на колеса, автохолодильники, канистры, лампы и зеркала, фары, провода-прикуриватели,мобильные аккустические стереосистемы,щетки стеклоочистителя, антирадары (радары-детекторы),камеры заднего вида,свечи зажигания,фильтры,автокосметика,автохимия, масла, присадки, инструмент, аккумуляторы
Эксклюзивное интервью KYB для Info-Parts
Добавлено : 2017-03-23
Эксклюзивное интервью KYB для Info-Parts
Совсем недавно компания KYB объявила об установлении новых гарантийных условий на амортизаторы подвески собственного производства. Теперь «KYB Corporation» в течение более длительного срока гарантирует конечному потребителю безотказную работу своей продукции в условии российских дорог. Увеличение гарантии распространяется на амортизаторы и пружины KYB и покрывает 2 фактора: общий срок эксплуатации до 36 месяцев со дня продажи или пробег до 80 тыс. км, в зависимости от того что наступит раньше. В связи с опубликованной информацией, специалисты автомобильного ресурса INFO-PARTS обратились за подробностями к Сергею Бескоровайному, руководителю отдела маркетинга компании KYB в России. I-P: Сергей, каким именно образом сейчас подтверждается гарантия на продукцию (выдача талона, сертификата установленного образца)? С.Б.: Покупателю предоставляется гарантийный талон KYB при покупке в сертифицированной точке продаж. При установке на авторизованной станции KYB, покупатель получает расширенную гарантию. Расширенная гарантия KYB действует при условии прохождения межсервисной диагностики каждые 20 тыс. км пробега, о чем делается отметка в талоне KYB авторизованной сервисной станцией. На сайте kyb.ru предоставлена вся информация о расширенных гарантийных условиях. I-P: Продуман ли механизм работы по рекламациям на уровне автомагазинов? Например, куда автовладельцу обращаться в случае проблемы, рекламации с купленным в магазине амортизатором? Заключение дает СТО? С.Б.: Механизм проработан давно. Компания KYB развивает программу «KYB Сервис» с 2005 года. Новая увеличенная гарантия изменяется только сроками. В случае проблем с амортизаторами, клиент обращается на СТО, получает акт дефектовки, подтверждающий неисправность амортизаторов, и обращается в место покупки с целью обмена или возврата денег. Неисправные амортизаторы возвращаются дистрибьютору и проверяются компанией KYB. I-P: В официальном пресс-релизе сказано: «компания KYB увеличила срок действия фирменной гарантии до трех лет или 80 тыс. км пробега при условии установки на машину четырех амортизаторов KYB, а также при установке не менее двух пружин KYB серии K-Flex». Из этого следует, что можно поменять 4 амортизатора и пару пружин (например, 2 задние), оставить две старые передние. В этом случае гарантия действует? С.Б.: Да, действует. Но с оговоркой. Ниже представлен отрывок из гарантийной политики KYB (подробная информация размещена на сайте kyb.ru/support/guarantee и в гарантийном талоне): Амортизаторы установлены в авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию. На один автомобиль было одновременно установлено 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты* * Решение о необходимости замены пружин, верхних опор и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов. Указанная сноска означает, что те пружины, которые не были заменены, должны быть в рабочем состоянии по результатам проведенной диагностики. На пружины мы предоставляем расширенную гарантию до 3-х лет или 80 тыс. км уже при установке от 2-х штук. Но тоже при условии, что амортизаторы на этой оси находятся в исправном состоянии. Дело в том, что амортизатор более сложная деталь, чем пружины, и он сильнее подвержен износу при неисправности сопутствующего элемента. I-P: Поможет ли увеличенная гарантия повысить продажи KYB на фоне конкурентов? С.Б.:Да, несомненно. Во-первых, мы предоставляем гарантию на все свои серии, а не на какую-то одну выборочную, а во-вторых, наши условия по гарантии понятнее и прозрачнее. Они размещены на сайте, есть список партнеров, сопровождающих гарантию, есть гарантийный талон. Полноценная, публичная и прозрачная процедура компании KYB и наличие сертифицированных и подконтрольных партнеров по программе «KYB Сервис» уменьшает риск для клиента в части неисполнения гарантийных обязательств.

По материалам источника : info-parts.ru

Интересные новости:
Нужен электромобиль? Напечатай его!
Нужен электромобиль? Напечатай его!

Используя аддитивные технологии чешский дизайнер Петр Хладек Petr Chl dek создал прототип городского электромобиля 4ekolka ... [далее]

Textar запустил мобильный сервис для быстрого поиска деталей тормозных систем
Textar запустил мобильный сервис для быстрого поиска деталей тормозных систем

Компания TMD Friction мировой лидер в области фрикционных технологий расширила возможности мобильного каталога бренда Textar ... [далее]

NSK станет надежным партнером для оптовых предприятий послегарантийного авторынка
NSK станет надежным партнером для оптовых предприятий послегарантийного авторынка

Решение NSK выйти на независимый послегарантийный авторынок IAM базируется на вековом опыте проектирования и изготовления ... [далее]



Выгодная покупка - АКЦИЯ!:


Подробнее
2749 руб.
Комплект ковриков в салон автомобиля Novline-Autofamily Ford Grand C-max 2010 универсал. Цвет: бежевый

Подробнее
1959 руб.
Домкрат гидравлический бутылочный Airline AJ-B-02 в сумке

Подробнее
850 руб.
Чехол для запасного колеса SKYWAY «Истребитель»

Подробнее
1300 руб.
Дефлекторы окон Vinguru Kia Soul II 2014 хэтчбек

Подробнее
5040 руб.
Компрессор автомобильный BERKUT R15
 
На главную страницу сайта   Карта сайта